Som enetilbydere av nettjenester er nettselskap i en særstilling når det gjelder forsyning av strøm til kunder, samhandling med leverandører samt tilgang til informasjon. For å forhindre at denne særstillingen utnyttes på tilsiktede eller utilsiktede måter, stiller myndighetene krav til hvordan nettselskapene skal opptre jfr Forskrift om måling, avregning og fakturering av nettjenester og elektrisk energi mv § 8-1. Nettselskapene pålegges her å opptre nøytralt overfor strømleverandører og kunder når det gjelder leveransen av ulike tjenester og når det gjelder tilgang til informasjon om tjenestene slik at strømleverandører eller andre tjenesteleverandører ikke gis konkurransemessige fortrinn.

For å bidra til at nettselskapene faktisk opptrer nøytralt, må nettselskapene ha interne rutiner som beskriver hvilke forpliktelser knyttet til nøytral opptreden som gjelder for de ansatte og ledelsen. Det skal også årlig publiseres en nøytralitetsrapport som beskriver hvordan nøytraliteten kan utfordres i det enkelte selskap samt hvilke tiltak som er iverksatt for å håndtere denne risikoen.